Résultats de l'enquête de satisfaction sur la Lettre de l'Etat en Bretagne

Actuellement, après un an et demi d'existence, 1 100 personnes sont abonnées à la Lettre de l'Etat en Bretagne. Pour vous abonner en ligne

Vous pouvez retrouver les 16 numéros de la Lettre de l'Etat en Bretagne déjà publiés en cliquant ici

Concernant la forme

→ 95% des lecteurs trouvent que le document est attrayant .
Néanmoins, les articles sont parfois jugés trop denses et les informations importantes mériteraient d'être davantage mises en valeur afin de faciliter la lecture.

→ Seulement 22% des lecteurs n'utilisent jamais les liens internet proposés en bas des articles  pour accéder à un complément d'information.

→ 58% des lecteurs n'impriment jamais le document, alors que parallèlement 67% des personnes ayant répondu à l'enquête lisent toujours ou souvent la Lettre dans sa totalité .

Concernant le fond

→ 96 % des personnes ayant participé à l'enquête jugent la qualité des article bonne ou très bonne.
Pour nuancer ce retour extrêmement positif, 11 % des personnes trouvent que la rédaction devrait être moins technique et plus abordable.

→ L'enquête permet de classer les rubriques par ordre d'intérêt  croissant de la manière suivante :

• 1/ L'actualité en brèves 
• 2/ Le dossier du mois
• 3/ Dans nos départements 
• 4/ Au fil de la RGPPrévision générale des politiques publiques
• 5/ Le chiffre du mois
• 6/ Le zoom sur l'action phare
• 7 / La question du mois

→ Les thèmes des articles correspondent aux  attentes des cibles,  84% des lecteurs en sont satisfaits.

→ De nouvelles rubriques  ou orientations ont néanmoins été proposées :

* Agenda 
* La mise en oeuvre du Grenelle
* L'innovation
* La Bretagne dans le monde et en Europe
* Bretagne, mer et littoral
* Donner davantage la parole aux agents
* Renforcer les informations départementales
* Loisirs : idées vacances, manifestations culturelles, jeux

→ Dans 70% des cas, la Lettre apporte de nouveaux éléments d'informations .

→ Elle est par ailleurs dans 33% des cas utilisée comme document de référence , les informations qu'elle contient étant réutilisées dans d'autres supports d'informations.

→ 55 % des sondés indiquent que la Lettre circule au sein de leur structure .

Au regard des résultats de cette enquête, une Lettre de l'Etat en Bretagne nouvelle formule verra le jour dans les tout prochains mois : mise en page revisitée, évolution des rubriques, plus de dossiers thématiques pour aborder de manière plus approfondie certains sujets...

Rendez-vous au mois de septembre !

Analyse menée sur 55 questionnaires de satisfaction